Inkasso für Onlinehändler

Bestellungen sind verschickt, Rechnungen bleiben offen. Baden Collect unterstützt Onlinehändler beim Einzug offener Forderungen ab 1 Euro, deutschlandweit und ohne Mindestmenge. Sie übergeben einzelne Rechnungen oder größere Bestände nach dem Abgleich von Zahlungen, Retouren und Gutschriften. Den Bearbeitungsstand verfolgen Sie im Gläubigerportal. Keine Grundgebühr und kein Kostenrisiko bei Misserfolg. Bei erfolgreicher Realisierung gilt die vereinbarte Vergütung; gerichtliche Schritte erfolgen bei positiver Bonitäts- und Wirtschaftlichkeitsprüfung.

Bestellung, Retoure und Zahlung zusammenführen

Im Onlinehandel reicht der Blick auf die ursprüngliche Rechnung oft nicht aus. Eine Bestellung kann teilweise retourniert, eine Zahlung noch nicht zugeordnet oder eine Gutschrift bereits zugesagt sein. Für die Übergabe zählt der aktuell offene Betrag. Teilen Sie uns bekannte Änderungen und ungeklärte Lieferfragen mit, damit die Bearbeitung auf dem richtigen Stand beginnt.

Mehrere Bestellungen eines Kunden nachvollziehbar halten

Hat ein Kunde mehrere offene Rechnungen, sollten Bestellnummern, Rechnungsnummern und Beträge unterscheidbar bleiben. Das erleichtert die Zuordnung, wenn später eine Zahlung eingeht oder nur eine Position korrigiert wird. Vermeiden Sie eine reine Gesamtsumme ohne Bezug zu den einzelnen Rechnungen.

Wiederkehrende Übergaben in Ihre Buchhaltung einpassen

Wir stimmen mit Ihnen ab, wie neue Fälle übergeben und spätere Änderungen gemeldet werden. Eine Liste oder ein Export aus Ihrem System genügt für größere Bestände. Für das Masseninkasso können wir auch individuelle Schnittstellen nach Ihren Anforderungen umsetzen; die vorhandenen Systeme und gewünschten Funktionen besprechen wir vorab.

Den ersten Bestand gemeinsam einordnen

Nennen Sie uns die ungefähre Zahl offener Rechnungen, die typischen Beträge und das Alter des Bestands. Hilfreich ist außerdem, welches System Ihre Buchhaltung nutzt und ob regelmäßig neue Forderungen hinzukommen. So können wir den Ablauf und die Konditionen passend zu Ihrem Unternehmen besprechen.

Ihre Vorteile

Kleinforderungen bearbeiten: Offene Rechnungen ab 1 Euro einbeziehen, ohne Mindestmenge.
Buchhaltung entlasten: Einzelne Fälle und regelmäßig größere Forderungsbestände zur Bearbeitung abgeben.
Bestehende Exporte nutzen: Forderungslisten aus dem vorhandenen System übermitteln, ohne vorgeschriebenes Dateiformat.
Retouren und Zahlungen zuordnen: Offene Salden nachvollziehbar übergeben und spätere Änderungen je Rechnung melden.
Kunden sachlich ansprechen: Respektvolle Kommunikation bei offenen Zahlungen und Rückfragen.
Kosten einordnen: Keine Grundgebühr, kein Kostenrisiko bei Misserfolg und vereinbarte Vergütung bei Erfolg.

So funktioniert es

Offene Salden ermitteln: Zahlungen, Retouren und Gutschriften abgleichen. Bekannte Reklamationen und ungeklärte Lieferfragen mitteilen.
Ablauf und Konditionen abstimmen: Fallzahlen, Forderungshöhen und Ansprechpartner besprechen. Grundsätzlich sollten Kunden bereits gemahnt worden sein; Ausnahmen klären wir im Einzelfall.
Forderungen übergeben: Eine Rechnung oder alternativ eine Mahnung genügt für einzelne Fälle. Bei vielen Forderungen reicht eine Liste oder ein Export aus Ihrem System. Das Format ist frei; fehlende Informationen fordern wir gezielt nach.
Bestand aktuell halten: Bearbeitungsstände im Gläubigerportal verfolgen. Direktzahlungen, spätere Retourengutschriften und Rechnungskorrekturen mit der jeweiligen Rechnungsnummer melden.